Các thuật ngữ, từ viết tắt sử dụng tại Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng này (sau đây gọi tắt là “Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin”) được hiểu và định nghĩa cụ thể tại Điều Khoản Chung đăng tải tại link: https://sunworld.vn/ho-tro?status=term. Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin này là một phần không thể tách rời với Điều Khoản Chung, hợp đồng, thỏa thuận cung cấp, sử dụng Vé, dịch vụ được xác nhận giữa Sun World với Khách Hàng (“Hợp Đồng”).

Trong quá trình Khách Hàng sử dụng Kênh Bán Vé Sun World và Vé tại các Khu Vui Chơi (“Sản Phẩm Dịch Vụ”), Sun World và Đơn Vị Vận Hành (sau đây gọi chung là “Chúng Tôi”) có thể thu thập một số thông tin, hình ảnh cá nhân của Khách Hàng. Bằng việc sử dụng các Sản Phẩm Dịch Vụ, Khách Hàng thừa nhận rằng đã biết rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung quy định tại các điều khoản dưới đây:

1. PHẠM VI THÔNG TIN THU THẬP

1.1. Khi sử dụng Sản Phẩm Dịch Vụ, Khách Hàng có thể sẽ được yêu cầu để lại các thông tin cho Chúng Tôi các thông tin, dữ liệu cá nhân của Khách Hàng (“Thông Tin Cá Nhân”), bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin sau:

a) Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);

b) Ngày, tháng, năm sinh;

c) Giới tính;

d) Nơi sinh, nơi đăng ký khai sinh, nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ;

e) Quốc tịch;

f) Hình ảnh của cá nhân;

g) Số điện thoại, số chứng minh nhân dân, số định danh cá nhân, số hộ chiếu, số giấy phép lái xe, số biển số xe, số mã số thuế cá nhân, số bảo hiểm xã hội, số thẻ bảo hiểm y tế;

h) Tình trạng hôn nhân;

i) Thông tin về mối quan hệ gia đình (cha mẹ, con cái);

j) Thông tin về tài khoản số của cá nhân; dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng;

k) Các thông tin khác gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người;

l) Các thông tin khác nêu tại Mục 1 này.

1.2. Mọi thông tin cung cấp phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, Chúng Tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách Hàng trong trường hợp thông tin Khách Hàng cung cấp là không chính xác.

1.3. Khi Khách Hàng tương tác với Sản Phẩm Dịch Vụ, một số loại thông tin nhất định có thể được thu thập như thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang Khách Hàng xem, số liên kết và Khách Hàng click, những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến Kênh Bán Vé Sun World. Chúng Tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt website (browsers) mà Khách Hàng sử dụng khi truy cập Kênh Bán Vé Sun World, bao gồm: địa chỉ IP, loại browsers, ngôn ngữ sử dụng, thời gian, những địa chỉ mà browser truy xuất đến. Chúng Tôi sử dụng camera và các công nghệ tương tự khác (gọi chung là “camera”) để nhận diện người và phương tiện ra vào các cơ sở kinh doanh và các khu vực thuộc quản lý của Chúng Tôi.

1.4. Chúng Tôi có thể thu thập Thông Tin Cá Nhân từ các nguồn khác, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ, đối tác và các nguồn công khai có sẵn.

2. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Khách Hàng đồng ý rằng, các Thông Tin Cá Nhân mà Chúng Tôi thu nhập của Khách Hàng sẽ được sử dụng trong phạm vi sau:

2.1. Cung cấp và giao Sản Phẩm Dịch Vụ và xử lý các giao dịch liên quan đến Sản Phẩm Dịch Vụ, bao gồm nhưng không giới hạn đến việc đăng ký, mua hàng, tham gia các chương trình quảng cáo, ưu đãi và thanh toán.

2.2. Đo lường việc sử dụng, phân tích hiệu suất, sửa lỗi, cung cấp hỗ trợ, cải thiện và phát triển Sản Phẩm Dịch Vụ.

2.3. Để đề xuất Sản Phẩm Dịch Vụ mà Khách Hàng có thể quan tâm, nhận diện sở thích và cá nhân hóa trải nghiệm của Khách Hàng với Sản Phẩm Dịch Vụ.

2.4. Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bắt buộc phải cung cấp theo quy định của pháp luật.

2.5. Liên lạc với Khách Hàng về các vấn đề liên quan đến Sản Phẩm Dịch Vụ.

2.6. Tiếp thị và quảng bá Sản Phẩm Dịch Vụ theo quy định của pháp luật, bao gồm hiển thị quảng cáo Sản Phẩm Dịch Vụ dựa trên sở thích của Quý Khách.

2.7. Để ngăn chặn và phát hiện gian lận, lạm dụng nhằm bảo vệ an ninh của Khách Hàng, Chúng Tôi và những người khác. Chúng Tôi cũng có thể sử dụng các phương pháp chấm điểm để đánh giá và quản trị rủi ro tín dụng.

2.8. Xác nhận các thông tin về kỹ thuật và bảo mật Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng.

2.9. Các mục đích quy định tại Mục 5 Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin này.

2.10. Mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ Khách Hàng.

3. THU THẬP VÀ SỬ DỤNG COOKIES

3.1. Chúng Tôi sử dụng cookie, pixel và các công nghệ tương tự khác (gọi chung là “cookie”) để nhận diện trình duyệt hoặc thiết bị của Khách Hàng, tìm hiểu thêm về sở thích của Khách Hàng, cung cấp cho Khách Hàng các tính năng và dịch vụ thiết yếu và cho các mục đích bổ sung khác, bao gồm:

a) Nhận diện Khách Hàng khi Khách Hàng đăng nhập và/hoặc sử dụng dịch vụ của Chúng Tôi. Điều này cho phép Chúng Tôi cung cấp cho Khách Hàng các đề xuất, hiển thị nội dung được cá nhân hóa và cung cấp các tính năng và dịch vụ tùy chỉnh khác.

b) Lưu tâm đến các tùy chọn mà Khách Hàng đã chấp thuận. Điều này cho phép Chúng Tôi tôn trọng những điều Khách Hàng thích và không thích, chẳng hạn như ngôn ngữ và cấu hình mà Khách Hàng lựa chọn.

c) Tiến hành nghiên cứu và phân tích để cải thiện Sản Phẩm Dịch Vụ.

d) Ngăn chặn hành vi gian lận.

e) Cải thiện an ninh.

f) Cung cấp nội dung, bao gồm quảng cáo, có liên quan đến sở thích của Khách Hàng trên Kênh Bán Vé Sun World của Chúng Tôi và website của bên thứ ba.

g) Đo lường và phân tích chất lượng của các Sản Phẩm Dịch Vụ.

3.2. Cookie cho phép Khách Hàng tận dụng một số tính năng cần thiết của Chúng Tôi. Ví dụ, nếu Khách Hàng chặn hoặc từ chối cookie của Chúng Tôi, Khách Hàng sẽ không thể sử dụng một số sản phẩm, dịch vụ nhất định yêu cầu Khách Hàng đăng nhập hoặc Khách Hàng có thể phải tự tay điều chỉnh một số tùy chọn hoặc cài đặt ngôn ngữ mỗi khi Khách Hàng truy cập lại các Kênh Bán Vé Sun World.

3.3. Các bên thứ ba được chấp thuận cũng có thể đặt cookie khi Khách Hàng tương tác với các Sản Phẩm Dịch Vụ. Các bên thứ ba này thường bao gồm các công cụ tìm kiếm, nhà cung cấp dịch vụ đo lường và phân tích, mạng xã hội và các công ty quảng cáo. Các bên thứ ba sử dụng cookie trong quá trình cung cấp nội dung, bao gồm quảng cáo liên quan đến sở thích của Khách Hàng, để đo lường hiệu quả của quảng cáo và thực hiện một số dịch vụ thay mặt cho Chúng Tôi.

3.4. Khách Hàng có thể quản lý cookie trình duyệt bằng việc cài đặt trình duyệt của mình. Tính năng ‘Trợ giúp’ trên hầu hết các trình duyệt sẽ cho Khách Hàng biết cách ngăn trình duyệt chấp nhận các cookie mới, cách trình duyệt thông báo cho Khách Hàng khi Khách Hàng nhận được cookie mới, cách tắt cookie và khi cookie hết hạn. Nếu Khách Hàng tắt tất cả cookie trên trình duyệt của mình, cả Chúng Tôi và bên thứ ba sẽ không thể chuyển cookie sang trình duyệt của Khách Hàng. Tuy nhiên, nếu Khách Hàng làm điều này, Khách Hàng có thể phải tự tay điều chỉnh một số tùy chọn mỗi khi Khách Hàng truy cập lại Kênh Bán Vé Sun World và một số tính năng và dịch vụ có thể không hoạt động.

4. LƯU TRỮ, XÓA, HỦY DỮ LIỆU CÁ NHÂN

4.1. Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng sẽ được bảo mật, lưu trữ trên máy chủ của Website Sun World cho đến khi có yêu cầu xóa bỏ, hủy dữ liệu từ Khách Hàng hoặc xóa theo quy định của pháp luật.

4.2. Việc xóa dữ liệu sẽ không áp dụng khi có đề nghị của Khách Hàng trong các trường hợp:

a) Pháp luật quy định không cho phép xóa Thông Tin Cá Nhân;

b) Thông Tin Cá Nhân được xử lý bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền với mục đích phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước theo quy định của pháp luật;

c) Thông Tin Cá Nhân được công khai theo quy định của pháp luật;

d) Thông Tin Cá Nhân được xử lý nhằm phục vụ yêu cầu pháp lý, nghiên cứu khoa học, thống kê theo quy định của pháp luật.

e) Trong trường hợp tình trạng khẩn cấp về quốc phòng, an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, thảm họa lớn, dịch bệnh nguy hiểm, có nguy cơ đe dọa an ninh, quốc phòng nhưng chưa đến mức ban bố tình trạng khẩn cấp; phòng, chống bạo loạn, khủng bố, phòng, chống tội phạm và vi phạm pháp luật.

f) Ứng phó với tình huống khẩn cấp đe dọa đến tính mang, sức khỏe và sự an toàn của Khách Hàng và cá nhân khác.

5. CÁCH THỨC CHIA SẺ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Khách Hàng cho phép Chúng Tôi được sử dụng Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng để vận hành, cung cấp và hoàn thiện Sản Phẩm Dịch Vụ và được trực tiếp hoặc thay mặt Khách Hàng cung cấp dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho tổ chức, cá nhân khác nhằm thực hiện các mục đích dưới đây:

5.1. Theo quy định tại Mục 2 của Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin này.

5.2. Chúng Tôi cung cấp cho Khách Hàng các dịch vụ, phần mềm và nội dung do bên thứ ba cung cấp để sử dụng hoặc thông qua Sản Phẩm Dịch Vụ. Khách Hàng có thể biết khi nào bên thứ ba tham gia vào các giao dịch của Khách Hàng và khi nào Chúng Tôi sẽ chia sẻ thông tin liên quan đến các giao dịch đó với bên thứ ba đó.

5.3. Chúng Tôi sử dụng và/hoặc hợp tác với các công ty và cá nhân khác để thực hiện một số công việc và chương trình như chương trình ưu đãi, bán hàng chéo, … dành cho Khách Hàng. Các bên thứ ba cung cấp dịch vụ này có quyền truy cập vào thông tin cá nhân cần thiết để thực hiện các chức năng của họ, nhưng không được sử dụng cho các mục đích khác. Ngoài ra, họ phải tuân thủ Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin này và pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân khác.

5.4. Trong quá trình phát triển kinh doanh, Chúng Tôi có thể bán hoặc mua các doanh nghiệp hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp hoặc dịch vụ khác hoặc mua bán một phần tài sản, lĩnh vực kinh doanh phù hợp với quy định của pháp luật. Trong các giao dịch như vậy, Thông Tin Cá Nhân, cơ sở dữ liệu và quyền sử dụng nói chung là một trong những thông tin, dữ liệu được bàn giao kèm theo nhưng bên nhận chuyển nhượng vẫn phải tuân theo các quy định của Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin này hoặc khi được Khách Hàng chấp thuận.

5.5. Chúng Tôi tiết lộ tài khoản và Thông Tin Cá Nhân khác khi Chúng Tôi tin rằng việc đó là phù hợp để tuân thủ pháp luật, để thực thi hoặc áp dụng các điều khoản và thỏa thuận khác của Chúng Tôi hoặc để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an ninh của Chúng Tôi, khách hàng của Chúng Tôi, hoặc bất kỳ người nào khác. Các công việc nêu trên có thể bao gồm việc trao đổi thông tin với các công ty và tổ chức khác để ngăn chặn và phát hiện gian lận và giảm rủi ro tài sản và tín dụng.

5.6. Ngoài các quy định trên, Khách Hàng sẽ nhận được thông báo khi Thông Tin Cá Nhân về Khách Hàng có thể được chia sẻ với bên thứ ba và Khách Hàng sẽ có quyền không chấp thuận việc chia sẻ thông tin.

6. CÁCH THỨC BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

6.1. Chỉ sử dụng Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng theo đúng các quy định tại Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin này.

6.2. Chúng Tôi cam kêt sử dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin do mình lưu trữ, thu thập, tuân thủ các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật về bảo đảm an toàn thông tin mạng. Trong trường hợp thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng, Chúng Tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách Hàng được biết.

6.3. Các thông tin tài khoản ngân hàng, thẻ thanh toán của Khách Hàng do các tổ chức tài chính phát hành được Chúng Tôi bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế với nguyên tắc không ghi nhận các dữ liệu quan trọng của thẻ thanh toán (số thẻ, họ tên, số CVV) trên hệ thống của Chúng Tôi. Giao dịch thanh toán của Khách Hàng được thực hiện trên hệ thống của ngân hàng liên quan.

7. QUẢNG CÁO TRÊN INTERNET VÀ BÊN THỨ BA

Các Sản Phẩm Dịch Vụ có thể bao gồm quảng cáo của bên thứ ba và đường link tới các website và ứng dụng khác. Các đối tác quảng cáo bên thứ ba có thể thu thập thông tin về Khách Hàng khi Khách Hàng tương tác với nội dung, quảng cáo hoặc dịch vụ của họ. Khách Hàng có quyền từ chối xem quảng cáo theo hướng dẫn của các trang quảng cáo liên quan hoặc cách thức khác theo quy định tại Hợp Đồng liên quan đến Khách Hàng.

8. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

8.1. Khách Hàng có đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật đối với Thông Tin Cá Nhân của mình.

8.2. Khách Hàng có thể xem, cập nhật, chỉnh sửa và xóa một số thông tin nhất định về tài khoản và các tương tác của Khách Hàng với Sản Phẩm Dịch Vụ bằng một trong các hình thức sau:

a) Đăng nhập vào trang quản lý thông tin Khách Hàng, tự chỉnh sửa lại hoặc xóa thông tin của Khách Hàng.

b) Gọi điện thoại đến tổng đài: Sun World sẽ hỗ trợ điều chỉnh thông tin hoặc tiến hành xóa thông tin nếu có cơ sở xác định thông tin cá nhân mà Khách Hàng cung cấp hoặc yêu cầu chỉnh sửa/xóa là chính xác.

c) Đề lại bình luận hoặc góp ý trực tiếp từ Kênh Bán Vé Sun World, Sun World kiểm tra thông tin và liên lạc lại với Khách Hàng để xác nhận thông tin và chỉnh sửa/xóa thông tin Khách Hàng khi thông tin đã được xác minh đầy đủ và chính xác.

8.3. Nhiều Sản Phẩm Dịch Vụ bao gồm chức năng cho phép Khách Hàng tùy chọn về cách thông tin của Khách Hàng đang được sử dụng. Khách Hàng có thể chọn không cung cấp một số thông tin nhất định, nhưng sau đó Khách Hàng có thể không tận dụng được một số Sản Phẩm Dịch Vụ.

8.4. Ngoài việc thực hiện các quyền đối với Thông Tin Cá Nhân được thiết lập sẵn tại Kênh Bán Vé Sun World như nêu tại Khoản 8.1 Điều này, đối với các quyền khác, Khách Hàng có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến email để nêu rõ cụ thể yêu cầu. Sau khi nhận được yêu cầu của Khách Hàng, Sun World thông báo cho Khách Hàng cân nhắc trước các hạn chế, hậu quả, thiệt hại có thể xảy ra nếu thực hiện theo các yêu cầu của Khách Hàng trước khi thực hiện yêu cầu đó.

Email tiếp nhận yêu cầu: marketing.swh@sunworld.vn

9. HẬU QUẢ, THIỆT HẠI KHÔNG MONG MUỐN CÓ KHẢ NĂNG XẢY RA KHI XỬ LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

9.1. Hậu quả: Thông Tin Cá Nhân bị tiết lộ cho chủ thể khác mà chưa có sự đồng ý của Khách Hàng; hoặc bên thứ ba có thể tiếp cận Thông Tin Cá Nhân và sử dụng vào mục đích khác mà chưa được sự đồng ý của Khách Hàng.

9.2. Thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra: mất tài sản hoặc danh dự, uy tín của Khách Hàng bị xâm phạm.

9.3. Hậu quả, thiệt hại khác mà Chúng Tôi không thể lường trước được do các nguyên nhân khách quan.

10. QUY ĐỊNH CHUNG:

10.1. Nếu Khách Hàng dưới 18 tuổi, Khách Hàng phải có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ trước khi ký kết hợp đồng và chấp thuận Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin này.

10.2. Nếu Khách Hàng có bất kỳ câu hỏi nào về quyền riêng tư tại Sun World, Đơn Vị Vận Hành hoặc muốn liên hệ với đơn vị kiểm soát thông tin của Chúng Tôi, vui lòng liên hệ với Chúng Tôi theo các kênh liên hệ đăng tải trên Kênh Bán Vé Sun World và Chúng Tôi sẽ cố gắng trả lời câu hỏi của Khách Hàng.

10.3. Sun World có quyền chỉnh sửa cập nhật Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin này vào bất kỳ thời điểm nào cần thiết, bản cập nhật sẽ được công bố trên Website Sun World và sẽ được ghi ngày để Khách Hàng nhận biết được bản mới nhất.

10.4. Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin này được hiểu và điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Nếu Khách Hàng có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc thu thập, sử dụng Thông Tin Cá Nhân, Khách Hàng vui lòng liên hệ Chúng Tôi để thương lượng, giải quyết trên cơ sở thiện chí, tôn trọng quyền, lợi ích của nhau. Nếu trong vòng 03 (ba) tháng kể từ ngày Khách Hàng yêu cầu thương lượng để giải quyết tranh chấp hoặc trong một khoảng thời gian hợp lý ngắn hơn để kịp thời bảo vệ Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng mà yêu cầu của Khách Hàng không được giải quyết hoặc không thể giải quyết được bởi hai Bên thì Khách Hàng có quyền yêu cầu Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết.